Términos y condiciones de Conexión Nativa · Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Conexión Nativa ofrece productos NFC, tarjetas Google Review y una herramienta digital. Contacto: npovedam11@gmail.com · +506 7275-7289 · Cartago, Costa Rica.
2. Aceptación
Al comprar o usar nuestros productos o servicios, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no los uses.
3. Productos
Las imágenes son referenciales. Los colores, acabados y materiales pueden variar levemente según el proceso de impresión y los insumos disponibles.
4. Precios y pagos
- Los precios están en colones costarricenses (₡) y no incluyen IVA.
- Medios de pago: SINPE Móvil, transferencia a cuentas bancarias del BAC o Banco Nacional.
- La herramienta digital tiene un pago único de activación y un cobro mensual aparte del Plan de Lealtad, si aplica.
- Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días. Los cambios no afectan pedidos ya pagados.
5. Pedidos y entregas
- Los plazos de producción y entrega son estimados (3 días hábiles) y no garantizados.
- Los envíos se hacen por Correos de Costa Rica. El costo es adicional y asumido por el comprador.
- El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y reportar daños o faltantes en un plazo de 5 días.
- En productos personalizados (logo, nombre, datos), el cliente es responsable de enviar la información correcta.
6. Cambios, devoluciones y garantía
- Los productos personalizados no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
- Si un producto llega defectuoso, se reemplaza o se reembolsa dentro de 3 días, con fotos como evidencia.
- Garantía de 1 mes contra defectos de fabricación en dispositivos NFC. No cubre golpes, humedad, calor excesivo, mal uso ni desgaste normal.
- Respetamos los derechos del consumidor según la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
7. Uso de dispositivos NFC y Google Review
- Los dispositivos NFC requieren un celular compatible con NFC. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad.
- No somos responsables por cambios de terceros (WhatsApp, Instagram, Google, plataformas de reservas) que afecten el funcionamiento de los enlaces.
- No garantizamos más reseñas, mejor posicionamiento en buscadores ni resultados en sistemas de IA. Las reseñas son decisión libre de cada cliente final.
- El cliente no debe ofrecer recompensas ni incentivos a cambio de reseñas, conforme a las políticas de Google.
8. Herramienta digital y plan de lealtad
- Los datos que el negocio cliente capta de sus propios clientes (cumpleaños, correo, WhatsApp) son responsabilidad de ese negocio, incluido el consentimiento para usarlos.
- El cliente puede cancelar el servicio mensual avisando con 15 días de anticipación. Los meses ya cobrados no se reembolsan.
- Los cupones, sellos, cashback y ruletas son ofrecidos por el negocio cliente, no por Conexión Nativa.
- Se utilizará el servicio Xcale Cards como herramienta para aplicar el plan de lealtad, el cual no es propiedad de Conexión Nativa.
9. Propiedad intelectual
El logo, los diseños, los textos y la plataforma son propiedad de Conexión Nativa. El cliente recibe una licencia para usarlos en su negocio. Queda prohibido copiar o revender el diseño de la plataforma.
10. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica. Usamos tus datos (nombre, correo y teléfono) para atender pedidos, facturar y comunicarte sobre tu servicio. Podés pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo al +506 7275-7289.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ventas, clientes o reseñas. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto o servicio afectado.
12. Fuerza mayor
No somos responsables por retrasos causados por aduanas, proveedores internacionales, desastres naturales o fallas de servicios de terceros.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.